Viernes, 7 de Agosto del 2020
Nuevo Modelo de Marketing
"La forma en que las personas deciden qué comprar se encuentra en el "medio desordenado" del proceso de compra."
Informe. Decoding Decisions- Making sense of the messy middle
Fuente. https://bit.ly/3a85VwQ
(Lo expuesto en este post se basa en el informe de Think With Google presentado el 15-07-2020, en ningún caso el material corresponde a Mate Comunicación, tanto en las imágenes como en el contenido del informe, el cual es, en su total contenido propiedad del editor que consta en la fuente citada).
Esta es una investigación espectacular realizada por miembros de Google, junto a quienes colaboraron especialistas de "The Behavioural Architects", "Together Creative.", "The team at Redwood BBDO.", de "Ogilvy." y personas que tuvieron el rol de "desarrolladores de proyecto.
El informe analizó el comportamiento de las personas cuando se mueven por Internet, tanto para investigar, conocer, compartir y, por supuesto, comprar.
..."La forma en que las personas toman decisiones es desordenada, y solo se está volviendo más desordenada. Aún así, hay algunas cosas que sabemos sobre el comportamiento de compra. Sabemos que lo que sucede entre el disparador y la toma de decisiones de compra no es lineal. Sabemos que hay una red complicada de puntos de contacto que difiere de persona a persona. Sin embargo, lo que está menos claro es cómo los compradores procesan toda la información y las opciones que descubren en el camino. Y lo que es crítico, lo que nos propusimos entender con esta nueva investigación, es cómo ese proceso influye en lo que las personas finalmente deciden comprar..."
También se puede ver, con total claridad, la diferencia en el tipo de búsquedas y la utilización de términos a lo largo del tiempo, si bien el estudio se basa en UK, también toman ejemplos de otros país. Desde Mate Comunicación comenzamos un análisis similar para conocer la evolución de algunos términos en La Argentina.
Google resume de la siguiente manera el cambio en la terminología de búsqueda.
..."A medida que Internet ha crecido, se ha transformado de una herramienta para comparar precios a una herramienta para comparar, bueno, todo. Eso está claro en cómo hemos visto cambiar el comportamiento de compra con los años en la Búsqueda de Google. Tome los términos "barato" y "mejor". En todo el mundo, el interés de búsqueda de "mejor" ha superado con creces el interés de búsqueda de "barato". 1 Esas mismas dinámicas son válidas en países de todo el mundo, como Alemania, India e Italia, por ejemplo, cuando "barato" y "mejor" se traducen a los idiomas locales..."
Más adelante en el informe, nos muestran con ejemplos, como las personas vamos "de shopping" en Internet, utilizando palabras clave según el contexto y el momento de nuestro recorrido virtual.
..."El orden en el que se enumeran estos siete modificadores es intencional. Mientras puede que no sea posible clasificar estrictamente una consulta de búsqueda como exploratoria o evaluativa, al menos podemos suponer que algunas búsquedas tienen una mayor intención expansiva de recopilación de información y otros son más reductivos y aclaratorias..."
Esta es la primer parte de las entregas que vamos a realizar ya que estamos estudiando y analizando en profundidad el documento.