"Brinda una mejor Experiencia a tus clientes con WhatsApp Business."

"Estar donde sus clientes están."

Los clientes desean conectarse con las empresas a través de una plataforma familiar, rápida y confiable.

El uso de WhatsApp para la mensajería de tu empresa o negocio abre la puerta a mejores comunicaciones, permitiendo así una mayor interacción con tus clientes, una mayor confianza y relaciones duraderas de largo plazo. 

Whatsapp Business es una app gratuita para Android y Apple que permite a los pequeños y medianos negocios conectar de forma instantánea con sus clientes.

Principales ventajas de la App.

• Tu cuenta aparece como empresa, permitiendo cargar tus datos de contactos, a que te dedicas, mapa de ubicación y más datos clave.
• CATÁLOGO, una de las mejores funcionalidades. Cargas tus productos con muchas fotos, descripción, precio, código de producto y botón de contacto directo a la empresa.
• Respuestas rápidas, fundamental para ahorrar tiempo, especialmente cuando te hacen preguntas recurrentes.
• Mensaje de ausencia, de esta manera tus contactos no se quedan esperando una respuesta si vos no estás disponible.
• Etiquetado de mensajes, muy útil para no olvidarte de enviar un presupuesto, de mensajes sin responder o el ítem que te convenga siempre tener presente.

En primer lugar, el paso inicial tras descargar gratuitamente la app de Whatsapp Business es configurar el perfil de tu empresa: 

• - Definir correctamente el nombre de la empresa (después no se podrá modificar)
• - Determinar la ubicación exacta de la empresa.
• - Establecer el enlace a la página web de la empresa.
• - Definir la oferta (productos/servicios) con los que satisfacemos las necesidades de los clientes.
• - Horario de apertura.
• - Completando correctamente el perfil de nuestra empresa, conseguiremos que nuestros potenciales clientes nos encuentren con mayor facilidad.

Eso sí, con el nombre de la cuenta debemos tener especial cuidado. Whatsapp Business, como medida de seguridad, no acepta cambios de nombres de la cuenta de las empresas una vez establecidos, por lo que debemos asegurarnos de que escribimos el nombre adecuado.

SIN DUDAS LA MEJOR FUNCIÓN

Podes crear la cantidad de productos que quieras para enviar, de manera rápida a tus clientes, contactos o personas que te contactan por éste servicio de mensajería.

Características.

• Imágenes- Podes cargar muchos imágenes de cada una de tus productos. Cuando lo enviás, al destinatario le llega una sola imagen inicial, recién cuando hace clic en el link puede ver todas las que están adentro. Esto logra que no tengas que enviar muchas cosas separadas y NO LE LLENES el teléfono a tu contacto con imágenes.
• Nominación- Cargas un nombre específico a cada uno de los productos que cargues, así es fácil que lo puedas encontrar y que los puedan encontrar tus clientes.
• Precio- No es obligatorio cargarlo, pero si podes hacer y, para ciertos rubros, es altamente recomendable que lo tengan.
• Descripción- Tenes la posibilidad de explicar las características de cada servicio, producto u oferta que estás enviando.
• Enlace- IMPORTANTÍSIMO, tenes la opción de generar un botón en el cual definís si queres que te escriban directamente por WhatsApp o si queres dirigirlos al sitio web o tu e-commerce. Así logras una comunicación rápida y directa dándole al usuario la opción sin que tenga que realizar un gran esfuerzo.

• Integrar líneas de teléfono fijo a la cuenta. Whatsapp Business ha ofrecido esta posibilidad sabiendo que muchas empresas actualmente las continúan utilizando para comunicarse con sus clientes, y viceversa.

• El envío de mensajes en Whatsapp Business de forma automatizada. Una vez registrada nuestra empresa en la app de Whatsapp Business, ya tenemos la posibilidad de automatizar mensajes de bienvenida a los usuarios que contactan con nosotros por primera vez. Para ello, Whatsapp recomienda utilizar la versión de escritorio (Whatsapp Web) desde la que es más fácil segmentar y determinar la automatización de los mensajes a enviar a los usuarios.

• El valor añadido de ser Whatsapp. La rapidez y la facilidad con la que intercambiar información con los clientes, sería el valor añadido que Whatsapp Business suma para tu empresa o negocio

• Whatsapp Business como canal de comunicación ideal. Teniendo en cuenta la alta competitividad existente en todos los sectores hoy día, y más si cabe en el digital, todo lo que sea facilitar la vida de nuestros usuarios es bueno para nosotros, y repercute positivamente en nuestras ventas.

• Todas las ventajas de una cuenta normal (grupos, videollamadas, mensajería segura...), y muchas más, pero orientadas hacia los negocios.
• Whatsapp Business incorpora analíticas. Otra de las novedades es que la aplicación incorpora un servicio de analítica, con la que poder segmentar usuarios que interactúan con nuestra cuenta de empresa en Whatsapp Business.

• Whatsapp Business contará con la posibilidad de programar respuestas rápidas. Mediante atajos de teclado, podemos automatizar respuestas a acciones determinadas que hagan los usuarios, como saludos, despedidas o mensajes de agradecimiento, entre otros.
• No obstante, Whatsapp Business permitirá a los usuarios deshabilitar las notificaciones de cuentas de las que no quieran recibir mensajes, y viceversa.

Antes de empezar a comunicarte o vender por Whatsapp, es necesario que sepas que esta red social es un vehículo para la venta, no la venta en sí misma.

Es decir, un cliente puede visitar primero nuestra página web, después escribirnos por correo, más tarde enviar un mensaje por Whatsapp solicitando información, y más tarde llamarnos para finalizar la venta.

 Por lo tanto, es importante tener en cuenta algunos aspectos y estrategias que deberás tener en cuenta para vender por Whatsapp:

• Nunca hagas spam: si tienes una base de contactos con números de teléfono, lo último que debes realizar es enviar mensajes masivos a todos tus contactos.
• No escribas en mayúsculas, la ortografía es muy importante.
• Utiliza respuestas rápidas: recuerda que en Whatsapp Business podemos utilizarlas para ahorrar tiempo.